Empat Perspektif Utama Mengenai Keutamaan AI Masa Kini
25/08/2026
Kecerdasan buatan (AI) semakin membantu pekerja meningkatkan produktiviti, mempelajari kemahiran baharu dan membuat keputusan dengan lebih baik. Namun, peningkatan penggunaan AI dalam kalangan pekerja belum semestinya menghasilkan pulangan kewangan yang setara kepada organisasi.
Menurut tinjauan global terkini McKinsey, 80% responden menyatakan AI telah meningkatkan produktiviti individu mereka. Walau bagaimanapun, hanya 37% melaporkan bahawa AI memberikan sumbangan positif kepada pendapatan organisasi. Keadaan ini menunjukkan bahawa penggunaan teknologi sahaja belum mencukupi—organisasi perlu mengubah cara kerja dan pengurusan mereka. Sumber: McKinsey & Company
1. Mengambil Pemilikan Lebih Besar terhadap Agenda AI
Kemunculan alat pengekodan berasaskan AI memberi lebih banyak pilihan kepada organisasi untuk membangunkan sistem dan fungsi teknologi secara dalaman.
Pemimpin perlu menentukan teknologi yang wajar dibeli, dibangunkan sendiri atau diperoleh melalui kerjasama luar. Keupayaan yang boleh memberikan kelebihan persaingan kepada organisasi sebaiknya diperkukuh secara dalaman.
2. Menukar Produktiviti Pekerja kepada Prestasi Organisasi
Memberikan alat AI kepada pekerja boleh mempercepatkan sesuatu tugasan. Namun, impak yang lebih besar hanya dapat dicapai apabila keseluruhan aliran kerja direka semula berdasarkan keupayaan AI.
Organisasi perlu melihat AI sebagai peluang untuk memperbaiki proses, mengurangkan kerja berulang, mempercepatkan keputusan dan meningkatkan kualiti perkhidmatan—bukan sekadar sebagai alat tambahan kepada proses sedia ada.
3. Mengurus Kos dan Pulangan Pelaburan AI
Pelaksanaan AI turut melibatkan kos operasi seperti penggunaan token, infrastruktur, langganan sistem, latihan dan pemantauan.
Oleh itu, pihak pengurusan perlu menilai kos setiap penggunaan AI serta pulangan pelaburan yang dihasilkan. Setiap projek AI sebaiknya mempunyai objektif, petunjuk prestasi dan kaedah pengukuran yang jelas.
4. Belajar daripada Organisasi Berprestasi Tinggi
Organisasi yang memperoleh nilai besar daripada AI bukan sahaja menggunakannya untuk menjimatkan kos. Mereka turut memanfaatkan AI bagi tujuan pertumbuhan, inovasi dan transformasi perniagaan.
Organisasi berprestasi tinggi biasanya menggabungkan:
- Reka bentuk semula aliran kerja;
- Kepimpinan aktif daripada pihak pengurusan;
- Penglibatan manusia dalam semakan keputusan AI;
- Pengukuran impak yang konsisten; dan
- Pengurusan risiko serta tadbir urus yang jelas.
Daripada Penggunaan kepada Transformasi
Cabaran AI seterusnya bukan hanya berkaitan teknologi, tetapi juga melibatkan kepimpinan, manusia dan perubahan organisasi.
Pemimpin perlu memastikan penggunaan AI dapat diterjemahkan kepada proses kerja yang lebih cekap, keputusan yang lebih tepat, kos yang terkawal dan prestasi perniagaan yang berkekalan. Nilai sebenar AI hanya akan muncul apabila teknologi tersebut disepadukan secara strategik dalam keseluruhan operasi organisasi.
Artikel ini merupakan olahan dan ringkasan Bahasa Malaysia berdasarkan artikel asal McKinsey & Company. Ia bukan terjemahan rasmi atau kandungan yang diterbitkan oleh McKinsey.